云南省着力构建全方位适老化支付服务体系

　　近年来，为打通老年群体在支付服务领域的堵点问题，提供更周全、贴心、直接的适老化支付服务，我省持续推进精准化、场景化的支付服务适老化改造，着力构建覆盖城乡、贯通本异地的全方位适老化支付服务体系，让老年群体享有更多获得感、幸福感、安全感。

　　在银行网点配备老花镜、爱心座椅、移动填单台、无障碍通道等助老设施……聚焦老年群体基础服务保障，我省金融机构通过系统性改造，全面夯实银行网点适老服务阵地。截至2025年9月末，全省共5221个银行网点完成适老化改造。为推动适老供需平衡，人民银行昭通市分行试点完成全市374个网点的适老化需求评价，依据评级结果差异化配置适老服务资源，实现适老化资源供给与需求的有效匹配。

　　聚焦城市老年群体生活圈，人民银行云南省分行指导金融机构以养老服务机构为依托，全面优化支付服务环境。富滇银行为云南老年之家敬老院接入智慧化养老院管理系统，打通线上线下多渠道支付堵点，解决老年人缴纳养护费用渠道少、缴费难等问题；中信银行为昆明市4家老年大学接入集支持线上报名、选课、付费、查看校内通知公告于一体的智慧缴费产品，为数字银龄人群提供智慧支付服务解决方案；农业银行在云龙县两个社区养老食堂试点上线智慧食堂系统，实现人脸支付自动扣款，为老年人解决不会使用智能手机支付的困境。

　　在贡山独龙族怒族自治县独龙江乡，“学军惠农点”已经成为老年村民刷卡取日常生活费的固定站点。针对农村地区老人，特别是留守老人面临的支付服务银行网点少、数字技能不足等问题，我省不断深入推进惠农支付服务点建设，全面推进惠农支付服务点成为农村综合金融服务站，提供取款、转账、“两险”缴费、购买国债等服务，切实保障农村老年人基础金融服务需求。位于腾冲市滇滩镇早坡村的留守老人可以方便就近到村里的昭阳普惠站换取零钱，解决赶集天购买生活用品“找零难”的问题；马龙区土瓜冲旅居村建成云南省首个旅居村普惠金融服务站，旅居养老人群足不出村即可到该站点进行取款、转账、消费、查询、缴费等，并享受开户、开卡、理财及信贷需求登记等金融服务，相关登记需求在1小时之内即可得到金融机构快速响应，既能在村子里安心享受田园风光，也能在村子里无忧享受“不断档”的金融服务。

　　云报全媒体记者 杨抒燕